In den meisten Fällen handelt es sich um eine temporäre Vorautorisierung, nicht um eine tatsächliche Abbuchung.

Einige Tage vor dem Fälligkeitsdatum reservieren wir einen kleinen Betrag auf deinem Zahlungsmittel, um die Deckung zu prüfen. Das kann als vorgemerkte Transaktion erscheinen, aber:

• Es ist keine endgültige Abbuchung
• Der Betrag wird entweder am Fälligkeitstag eingezogen oder automatisch von deiner Bank freigegeben

Typische Situationen:

• Vor der Verlängerung: Der Betrag wird vorab reserviert
• Nach einer Kündigung: Eine Reservierung kann weiterhin angezeigt werden, wird aber freigegeben, wenn rechtzeitig gekündigt wurde
• Bei vorhandenem Guthaben: Eine Reservierung kann erfolgen, auch wenn dein Guthaben ausreicht

Falls du vermutest, dass deine Zahlungsdaten missbräuchlich verwendet wurden

Falls du eine Abbuchung nicht erkennst und den Verdacht hast, dass deine Zahlungsdaten unberechtigt verwendet wurden, wende dich bitte so schnell wie möglich direkt an deine Bank oder deinen Kartenanbieter. Diese sind am besten in der Lage, den Sachverhalt zu untersuchen, und melden sich bei uns, falls von unserer Seite Maßnahmen erforderlich sind. Wenn du nach dem Gespräch mit deinem Zahlungsanbieter noch weitere Fragen hast, kannst du dich jederzeit an unseren Support wenden.