Para contactar al soporte, necesitas tener una cuenta activa de Contabo y estar logueado en el Panel de Cliente. 

Si no puedes acceder al Panel de Cliente, sigue las instrucciones de este artículo: ¿Creo que hackearon mi cuenta, qué hago?

1. Entra al nuevo Panel de Cliente. Si todavía no te has logueado al nuevo Panel de Cliente, primero entra al Panel de Cliente original y haz clic en el botón azul Ir a new.contabo.com que está arriba a la derecha para crear tus credenciales para el nuevo panel (si tienes broncas para acceder, checa No puedo entrar al Panel de Cliente de Contabo).

2. Haz clic en el menú desplegable Soporte en el menú de la izquierda y luego elige Contáctanos. O si quieres, entra directo aquí.

¿No puedes acceder a tu Panel de Cliente?

Si perdiste el acceso a tu Panel de Cliente, puedes usar nuestro proceso de recuperación de cuenta: https://contabo.com/en/account-recovery/

Para que te ayudemos lo más rápido posible, lo ideal es que nos contactes a través del chat o del formulario de tickets dentro de tu Panel de Cliente. Si por alguna razón no puedes usar esas opciones (por ejemplo, porque todavía no eres cliente o no tienes acceso a esos canales), puedes escribirnos por correo.

Ojo: esa dirección de correo es exclusivamente para consultas de preventa y casos especiales. Cualquier otra solicitud de soporte que mandes a support@contabo.com se va a redirigir a nuestros canales normales o puede que ni se procese. Las solicitudes que entran por el Panel de Cliente tienen prioridad, mientras que los correos se atienden con una prioridad mucho más baja.