Warum wird mein Konto bereits vor dem Fälligkeitsdatum meines Servers belastet?

Wir machen eine Vorautorisierung, um zu prüfen, ob deine Zahlungsmethode gültig ist und genug Geld vorhanden ist. Das passiert ein paar Tage vor dem eigentlichen Zahlungsdatum, damit dein Service ohne Unterbrechungen läuft.

Bitte beachte, dass es sich hierbei nicht um eine tatsächliche Abbuchung handelt, sondern um eine vorübergehende Sperre durch deine Bank oder deinen Kartenanbieter, um die Verfügbarkeit der Mittel zu bestätigen. Deine Rechnung wird weiterhin erst am Fälligkeitsdatum und für den korrekten Abrechnungszeitraum belastet.

Wenn alles reibungslos verläuft, wird die Sperre entweder am Zahlungstermin zur tatsächlichen Abbuchung oder automatisch aufgehoben, wenn die Zahlung auf andere Weise (z. B. über das Kontoguthaben) erfolgt.

Warum wurde mir nach der Kündigung meines Servers trotzdem Geld abgezogen?

Wenn du einen Dienst kündigst, nachdem der Vorabautorisierungsprozess schon gestartet wurde, kann es sein, dass deine Zahlungsmethode trotzdem vorübergehend belastet oder gesperrt wird.

Wenn deine Kündigung erfolgreich war und vor dem Fälligkeitsdatum abgeschlossen wurde, werden dir keine Kosten berechnet und die vorübergehende Sperrung wird von deiner Bank normalerweise innerhalb weniger Werktage automatisch aufgehoben.

Um herauszufinden, ob deine Kündigung erfolgreich war, solltest du eine E-Mail-Bestätigung deiner Kündigung bekommen haben. Du kannst auch dein Abonnement überprüfen.

Ich hatte genug Guthaben auf meinem Contabo Konto, warum wurde meine Karte trotzdem belastet?

Auch wenn dein Kontostand bei Contabo für die Verlängerung reicht, kann trotzdem eine Vorautorisierung deiner Standardzahlungsmethode stattfinden. Das liegt daran, dass das System die Zahlung schon ein paar Tage vorher vorbereitet.

Wenn die Zahlung dann erfolgt, wird stattdessen dein Guthaben genutzt und die Vorautorisierung deiner Karte wird automatisch freigegeben.